Suporte de TI

Descubra se sua TI está em Risco
Terceirize sua TI com a Cloudprisma | Parcial ou Total
Analise o checklist de best practices de TI a seguir e descubra se sua TI está em Risco

Primeiramente precisamos de um Health Check e documentação dos servidores físicos e/ou virtuais
Em seguida, um Health Check e documentação das instalações e distribuições elétricas que alimentam a rede dos computadores, incluindo no-breaks estabilizadores, geradores e, certamente, os quadros elétricos
Updates de software e firmware dos servidores e desktops
Controle e gestão do licenciamento de software versus a instalação dos softwares no parque computacional
Controle do vencimento e renovações de assinaturas de suporte de equipamentos ou suporte especializado externo
Inventário de hardware e software do parque computacional cruzado com comprovantes contábeis
Estado e saúde das aplicações de Negócio da empresa
Estado dos equipamentos de segurança Firewall, Balanceadores de Link e Carga, Roteadores
Por fim, as Condições físicas e vida útil dos computadores e impressoras, concluindo assim essa etapa de suma importância

Os profissionais são bons atendentes?
Sob o mesmo ponto de vista, Os profissionais possuem graduação e/ou certificações técnicas de TI?
Há algum membro da equipe com iminência de seu ausentar por longo período?
Qual o tempo estimado de atendimento dos tickets de TI?
Quantos membros possui a equipe de TI?
Como os colaboradores da empresa avaliam os atendentes de TI? Existe um sistema de avaliação por ticket?
Caso sua TI seja terceirizada, existe um tempo para atendimento e solução garantido em contrato?
Você ou equipe possuem o histórico de atendimento para comparação qualitativa e quantitativa?

A CLOUDPRISMA conquistou em janeiro de 2019 a Certificação ABNT NBR ISO 9001:2015, em outras palavras significa que o sistema da gestão da qualidade, os processos e serviços foram auditados com base em normas técnicas internacionais e aprovados para sua linha de serviços final.
Em resumo, após 06 meses de árduos trabalhos, envolvimento e dedicação de todos os colaboradores, incluindo auditorias internas e externas, logo após recebemos da Fundação Vanzolini o Certificado ISO 9001:2015 que contempla também o Certificado IQNET que, em virtude de, é reconhecido internacionalmente em mais de 150 países.
A Certificação é uma importante ferramenta para o aprendizado contínuo, já que também pode auxiliar no cumprimento da Política da Qualidade, desenvolvida pela diretoria da empresa.

Seus equipamentos de rede, firewall, roteadores, switches são de fabricantes renomados de mercado e possuem contrato de reposição de peças?
Em seguida, A conectividade do sistema de backup está ligada da forma correta e monitorada?
Existe um plano salvo de acionamento e recuperação em caso de desastres ?
E por fim, Existe o monitoramento da performance da rede e aplicações corporativas?

Existe backup de todos os dados sensíveis de sua empresa?
Existe um plano de continuidade de negócios e de recuperação a desastres?
• O que aconteceria com sua empresa se todos os dados e computadores fossem roubados/furtados hoje? Sua empresa sobreviveria ao dia seguinte? Quanto custaria esse impacto?
O sistema de segurança com firewall e vpn está atualizado e sem brechas de segurança?
Existe antivírus protegendo as estações de trabalho e e-mails?
Existe uma política de segurança para desligamento de funcionários e parceiros?

Em resumo, Quanto sua empresa investe em licenciamento de software por período?
Os softwares adquiridos realmente estão em uso ou há ociosidade na alocação dos softwares?
Adicionalmente, Sua empresa está em compliance com a regularização de uso de software com todos os fabricantes em uso no ambiente?
Quantos Servidores e Desktops sua empresa possui ? Qual o custo OPEX e CAPEX do seu ambiente de TI por período ?
Qual é o consumo de energia elétrica do seu Datacenter ou sala computacional?
Em seguida, Os custos de TI estão equalizados com o planejamento estratégico da empresa? Há quanto tempo foi executado um Assesment de Melhorias?
E por fim, Já foi executada uma análise qualitativa e quantitativa em relação a ter o datacenter local ou levar os equipamentos de TI para um Datacenter Co-location utilizando o Cloudprisma Moving System - Moving de Datacenter?

Agora deixe que os especialistas cuidem do resto !!